สำหรับคนที่ อบรมการตลาด มาหลายๆจ้าง การทำ Content ที่ดีไม่ใช่หมอดู ที่ต้องเดาใจลูกค้าให้ได้ ว่าพวกเขาคิด ชอบ ต้องการ หรือจะทำอะไรต่อไป มาทำความรู้จักกับ Customer Insight เพื่อเข้าใจลูกค้า ปรับตัว หรือมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการทำการตลาดและธุรกิจได้
Customer Insight หมายถึง ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งมาจากการวิเคราะห์และตีความมาจากข้อมูลหลายๆ ส่วน เช่น พฤติกรรมของลูกค้า นิสัย หรือสิ่งที่สนใจ ฯลฯ จนเข้าใจลูกค้าจริงๆ แม้ลูกค้าไม่ได้บอก
สถาบันหลักสูตรการตลาด อบรมการตลาด โดยวิธีเบื้องต้นในการหา Customer Insight จะแบ่งออกเป็น 3 วิธี
1.จากการวิจัย ซึ่งคุณอาจจะทำเอง หรืออาจจะจ้างบริษัทรับทำวิจัยก็ได้ โดยผ่านการเก็บข้อมูลจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ นามสกุล อายุ เพศ การศึกษา ครอบครัว ความสูง น้ำหนัก การแต่งตัว อาชีพ ความชอบ งานอดิเรก พฤติกรรมต่างๆในการใช้ชีวิต สิ่งที่ชอบ สิ่งที่เกลียด และรายละเอียดต่างๆ เพื่อให้ภาพกลุ่มเป้าหมายของคุณชัดเจนยิ่งขึ้น
2.รวบรวมข้อมูลจาก โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram, YouTube หรือว่า TikTok ที่กำลังมาแรงมากๆ รวมทั้ง Pantip ด้วย เหล่านี้เป็นอีกช่องทางสำคัญที่เราใช้ดูได้ว่า ผู้คนกำลังสนใจหรือพูดถึงสิ่งใดอยู่ บางทีเราสามารถปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะกับสถานการณ์หรือ คนเข้าชมเว็ปไซต์ ของธุรกิจเราได้
3.หาข้อมูลจาก Google Trends ที่เราสามารถเอามาใช้ดูสิ่งที่คนกำลังนิยมค้นหากันบน Google ได้ ซึ่งนอกจากจะดูสิ่งที่กำลังฮิตอยู่ในปัจุบันได้แล้ว ยังสามารถฟิลเตอร์ไปดูในช่วงเวลา อื่นๆ ได้ด้วย ก็จะช่วยให้เรารู้ว่าคนกำลังสนใจอะไรอยู่ หากเราจะปล่อยสินค้าตัวใหม่ เราจะสื่อสารอย่างไรให้เข้ากับสถานการณ์
หลังจากที่ได้ Insight จากผู้บริโภคมาแล้ว สถาบันการอบรมการตลาด Rightlane จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณมากขึ้นและสามารถปรับใช้กับ Content เพื่อนำเสนอให้เข้าเป้า และเหมาะสมกับแบรนด์ต่อไป
📌สำหรับใครที่สนใจคอร์สเรียน Digital Marketing อบรมการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขายผ่านหน้าเว็บไซต์ ยิงแอดครบทุกPlatform พร้อมทั้งการวิเคราะห์ Conversion ด้วย data analytics ทั้งรูปแบบคอร์สเรียนออนไลน์, คอร์สเรียนแบบส่วนตัว หรือ In-House Training สามารถสอบถามข้อมูลกับ Right Lane Academy ได้ที่
👇🏻 โทร : +66 (0)62-559-5294 K.Por (Admin Rightlane)
Line : @rightlane
Facebook : https://www.facebook.com/RightLaneAcademy
#Rightlane #คอร์สเรียน digital marketing #GA4 #performancemarketing #googleanalytics4 #data analytics #อบรมการตลาด
นายชญานิศ จิตรีปลื้ม (นิก)
ที่ปรึกษาด้าน digital Strategy และ Performance Marketing มามากกว่า 10 ปี อาจารย์พิเศษด้านการตลาด ให้กับมหาวิทยาลัย ชั้นนำ อาทิ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ (Digital Marketing Strategy )
ประสบการณ์วางแผนกลยุทธ์ทางด้าน Digital Marketing โดยเฉพาะ Online Platform ยอดนิยม เช่น Facebook ads , Google ads , SEO , Tiktok , Line , Youtube , Marketplace Ads มากกว่า 500+ Campaign (Digital Media Tools )
ประสบการณ์ด้าน Consult เทคนิคเชิงลึกสำหรับ Digital Media Tools เพื่อให้ทุกงบการลงทุนโฆษณาคุ้มค่ามากที่สุด อาทิเช่น การเพิ่ม Conversion ให้ธุรกิจ , เทคนิค ทำอย่างไรให้ CPA ราคาถูกลง , มีคนทักเยอะ ไม่มีคุณภาพ ปิดการขายไม่ได้ , สินค้าเสี่ยง Policy พร้อมเทคนิคการยิงแอดยังไงให้โดย Reject